Centre d'aide Halo Mini

Jouez à des mini-jeux, gagnez des points et échangez-les contre de vraies récompenses (PayPal, Visa, cartes cadeaux, recharge mobile — les options dépendent de votre pays).

Le principe :

• Tapez ou jouez à des jeux pour regarder de courtes publicités et gagner des points
• Ouvrez des coffres (bronze, argent, or) que vous obtenez en jouant
• Ouvrez l'onglet Portefeuille pour échanger vos points contre des récompenses

Non. Halo Mini ne demande aucune pièce d'identité, KYC ni document. Vous avez seulement besoin de :

• Suffisamment de points pour atteindre la récompense
• Votre adresse e-mail PayPal (ou les informations du destinataire, selon le type de récompense) au moment de l'échange

Cela dépend de la fréquence à laquelle vous jouez. Ouvrez l'onglet Portefeuille — la barre de progression à côté de chaque récompense indique à quel point vous en êtes proche. La première récompense (en général PayPal 1 $) est le palier le plus rapide à atteindre.

Les récompenses disponibles dépendent de votre pays. Options courantes :

• PayPal — argent envoyé sur votre compte PayPal
• Cartes virtuelles Visa
• Recharge mobile (les opérateurs varient selon le pays)
• Cartes cadeaux — boutiques, restauration, jeux vidéo

Ouvrez l'onglet Portefeuille dans l'application pour voir exactement ce qui est proposé dans votre région.

• Tap — Tapez sur le personnage → regardez une publicité → recevez un coffre
• Scratch — Regardez une publicité et grattez le ticket pour des points instantanés
• Spin — Regardez une publicité pour faire tourner la roue et gagner des points instantanés
• Card — Regardez une publicité pour retourner une carte et recevoir un coffre
• Connexion quotidienne — Une fois par jour, regardez une publicité pour un bonus de points
• Missions — Tâches uniques comme laisser un avis
• Offres : Testez des applis et des jeux ou répondez à des sondages dans l'onglet Offres
• Tirage hebdomadaire — Gagnez des tickets en jouant, tirage chaque semaine
• Parrainage — Invitez des amis et gagnez sur leurs échanges

Chaque jeu a un nombre de parties quotidiennes et de courts délais entre les parties, affichés directement sur l'écran du jeu (par exemple « 3 restants aujourd'hui » ou un compte à rebours).

Les limites varient selon le pays et le jeu, et nous les ajustons au fil du temps. Consultez l'écran du jeu pour les chiffres actuels.

Les coffres des jeux Tap et Card sont verrouillés pendant 24 heures après les avoir reçus — c'est voulu, ce n'est pas un bug. Vous recevrez une notification quand votre coffre sera prêt à être ouvert.

Les coffres existent en bronze, argent et or — les niveaux supérieurs valent plus de points.

Les coffres sont automatiquement enregistrés dans votre inventaire. Appuyez sur le bouton des coffres en haut de l'écran d'accueil pour les voir — les coffres verrouillés affichent un compte à rebours, ceux qui sont ouvrables peuvent être tapés pour les réclamer.

Oui — les niveaux supérieurs rapportent davantage en moyenne. Nous continuons à creuser l'écart entre les niveaux pour que l'or soit nettement plus avantageux que le bronze.

1. Ouvrez l'onglet Portefeuille
2. Choisissez une récompense
3. Appuyez pour échanger
4. Saisissez votre numéro de téléphone (pour PayPal/cartes cadeaux, c'est l'étape de contact — votre adresse e-mail PayPal sera demandée plus tard)
5. Confirmez — les points sont déduits immédiatement
6. La plupart des récompenses arrivent en quelques minutes, parfois jusqu'à 24 heures

Actuellement une fois par jour. Nous travaillons à élargir cette limite.

Pour les récompenses PayPal et cartes cadeaux (livrées via Tremendous), le paiement ne va pas directement sur votre PayPal — vous devez le réclamer via un bouton Échanger maintenant à l'intérieur de l'application.

Comment le trouver :

1. Ouvrez l'onglet Portefeuille
2. Appuyez sur l'onglet Mes récompenses
3. Trouvez votre commande terminée — un bouton Échanger maintenant est affiché à côté
4. Appuyez sur Échanger maintenant → vous serez redirigé vers la page Tremendous → saisissez-y votre adresse e-mail PayPal → c'est terminé

Le bouton reste tant que vous n'avez pas réclamé, il ne disparaîtra pas si vous le manquez la première fois.

Non, c'est normal. L'échange PayPal se fait en 2 étapes :

• Étape 1 (dans notre application) — saisissez votre numéro de téléphone comme information de contact
• Étape 2 (après avoir appuyé sur Échanger maintenant → page Tremendous) — saisissez votre adresse e-mail PayPal

Les deux étapes doivent être effectuées pour que le paiement arrive.

• Recharge mobile — de quelques secondes à quelques minutes
• PayPal / Visa / cartes cadeaux — en général quelques minutes après avoir appuyé sur Échanger maintenant, parfois jusqu'à 24 heures

Si cela fait plus de 24 heures, contactez le support en indiquant le nom de la récompense et la date à laquelle vous l'avez échangée.

Causes les plus fréquentes :

• Le numéro de téléphone n'est pas actuellement actif chez l'opérateur (inactif, ou porté chez un autre opérateur)
• Mauvais opérateur sélectionné (par exemple, un numéro Smart avec un produit de recharge Globe)
• Problème de format du numéro (l'indicatif pays est obligatoire)

Si votre échange échoue, vos points sont automatiquement remboursés sur votre solde. Vérifiez que le numéro est actif chez le bon opérateur et réessayez.

Oui. Dans la Boutique, vous pouvez échanger vos points contre des USDT ou des USDC :

• Les USDT sont envoyés sur votre portefeuille MiniPay. Saisissez le numéro de téléphone associé à votre compte MiniPay.
• Les USDC sont envoyés sur votre portefeuille World App. Saisissez l'adresse de votre portefeuille World App.

Le montant minimum dépend de votre pays et est indiqué sur chaque récompense. Vérifiez bien le numéro de téléphone ou l'adresse du portefeuille avant de confirmer : une crypto envoyée vers le mauvais portefeuille ne peut pas être récupérée.

Les produits sont affichés en fonction de votre pays. Tous les pays n'ont pas encore les mêmes options de récompenses — nous en ajoutons au fur et à mesure de notre expansion.

Chaque utilisateur a son propre code de parrainage, disponible sur l'écran Inviter un ami dans l'onglet Mission. Quand quelqu'un s'inscrit avec ton code :

• Tu touches 5 % de tout ce qu'il gagne — à vie (à chaque pub qu'il regarde)
• Plus 5 % à chaque fois qu'il échange une récompense
• Ça ne lui coûte rien — il gagne comme d'habitude, et toi tu gagnes en plus
• C'est sans fin — tu continues de gagner tant qu'il reste actif

Inviter des amis, c'est le moyen n°1 de faire grimper tes gains au-delà des pubs que tu regardes toi-même.

Appuie sur l'onglet Mission en bas de l'application, puis ouvre la carte Inviter un ami en haut de la liste. Ton code y est affiché sous Ton code d'invitation, avec un bouton de copie juste à côté — ainsi que des boutons pour le partager directement. Il ne se trouve ni dans le profil ni dans l'écran Modifier le profil.

N'importe où — amis, famille, réseaux sociaux, Telegram, WhatsApp, communautés d'applications de récompenses, votre chaîne YouTube. Soyez honnête sur ce qu'est réellement l'application afin que les personnes que vous parrainez s'y intéressent vraiment.

La connexion Google et la connexion par e-mail/mot de passe sont distinctes — vous devez utiliser celle avec laquelle vous vous êtes inscrit à l'origine.

• Si vous vous êtes inscrit avec Google, utilisez Continuer avec Google
• Si vous vous êtes inscrit avec un e-mail, utilisez votre adresse e-mail et votre mot de passe

Elles ne peuvent pas être combinées.

Vos données sont en sécurité sur nos serveurs — elles ne sont jamais perdues. Cela se produit généralement après une réinstallation, l'effacement des données de l'application ou un changement d'appareil, ce qui supprime votre session de connexion de l'appareil.

La solution :

1. Ouvrez l'application et appuyez sur Se connecter avec Google
2. Choisissez le même compte Google que celui utilisé à l'origine
3. Votre solde et votre historique se restaurent immédiatement

Votre session de connexion dure jusqu'à 30 jours d'inactivité. Si vous n'avez pas ouvert l'application pendant 30 jours, vous devrez vous reconnecter — votre solde et votre historique seront toujours là.

Halo Mini ne fonctionne pas via une connexion VPN. C'est parce que les annonceurs paient pour de vrais utilisateurs dans de vraies zones géographiques — le trafic VPN anonymisé n'est pas ce pour quoi ils paient.

Cette politique stricte est ce qui nous permet de payer 3 à 4 fois plus par publicité que les autres applications de récompenses. Veuillez désactiver votre VPN pour utiliser l'application.

Notre système anti-fraude détecte automatiquement les activités qui enfreignent nos Conditions d'utilisation :

• Plusieurs comptes sur le même appareil
• Utilisation d'un VPN
• Activité automatisée (bots, fermes d'émulateurs)

Ces infractions dévaluent les récompenses des utilisateurs légitimes.

Si vous pensez que la suspension est une erreur, contactez le support avec les détails de votre compte. Sinon, la suspension est maintenue.

Non. Un compte par personne, par appareil. Plusieurs comptes enfreignent nos Conditions d'utilisation et entraînent une suspension automatique — cette règle protège la valeur des récompenses pour tous les utilisateurs légitimes.

Jamais. Halo Mini ne vous demandera jamais votre mot de passe, votre OTP ou votre identifiant PayPal. Seule votre adresse e-mail PayPal est nécessaire au moment de l'échange.

Si quelqu'un — même quelqu'un qui prétend faire partie de l'équipe Halo Mini — vous demande des informations sensibles, c'est une arnaque. Veuillez nous le signaler.

Non. Les services qui proposent d'échanger votre solde PayPal contre de la monnaie locale (DANA, OVO, etc.) via Telegram ou d'autres messageries sont souvent des arnaques — de nombreux utilisateurs y ont perdu de l'argent.

Si vous devez convertir des fonds PayPal vers votre banque locale, utilisez uniquement les services officiels de PayPal.

La suppression du compte est définitive :

• Votre solde est définitivement perdu
• Si vous vous réinscrivez plus tard, ce sera un nouveau compte. Vous ne retrouverez ni votre ancien solde ni votre historique
• L'action est irréversible

Si vous voulez simplement faire une pause, vous pouvez tout simplement arrêter d'utiliser l'application — votre solde reste en sécurité.

Lorsque vous échangez certaines récompenses, nous confions le numéro de téléphone que vous saisissez à nos partenaires de livraison uniquement pour vous remettre cette récompense — jamais à des fins marketing ni à aucune autre fin :

• Les coupons cadeaux (Corée) sont envoyés par SMS/MMS via KT alpha Co., Ltd. (주식회사 케이티알파), qui livre le coupon et gère les recherches et renvois liés au service client.
• Les recharges mobiles sont traitées via Reloadly, et PayPal / cartes cadeaux via Tremendous.

Nous ne partageons que ce qui est nécessaire pour finaliser la récompense que vous avez demandée. Si une livraison échoue, vos points sont automatiquement remboursés.

La disponibilité des publicités dépend des régies, de votre localisation, de votre appareil et de l'heure de la journée. Ce qui aide généralement :

• Réessayez à un autre moment de la journée
• Basculez entre le Wi-Fi et les données mobiles
• Assurez-vous que le mode Économiseur de données est désactivé
• Fermez et rouvrez l'application
• Mettez à jour vers la dernière version de l'application

Nous ajoutons davantage de régies publicitaires pour rendre cela moins fréquent.

Cela peut arriver si la publicité n'a pas fini de se charger à 100 % avant d'être traitée, ou si le réseau a faibli au mauvais moment.

La solution : fermez complètement l'application et rouvrez-la — vos points sont récupérés automatiquement. Si cela continue, essayez à un autre moment de la journée.

Essayez ceci dans l'ordre :

1. Fermez et rouvrez l'application
2. Redémarrez votre appareil
3. Vérifiez votre connexion Internet (essayez de basculer entre Wi-Fi et données mobiles)
4. Assurez-vous d'être sur la dernière version (vérifiez le Play Store)
5. Si cela persiste, envoyez-nous une capture d'écran avec les détails

La barre de progression avance à mesure que vous gagnez des points. Si elle semble bloquée, c'est peut-être que vous n'avez pas gagné de points dans cette session (publicité non terminée, mission non enregistrée, etc.). Essayez un autre mini-jeu pour vérifier que les points s'accumulent, puis regardez à nouveau la barre de progression.

Faites défiler vers le bas — il y a généralement plus de jeux sur l'écran d'accueil et plus de missions dans l'onglet missions, en dessous de la zone visible. Si après avoir fait défiler vous n'en voyez toujours qu'un seul, envoyez-nous une capture d'écran et nous examinerons cela.

• E-mail : fw+halo_mini@humanlabs.cc
• Dans l'application : ouvrez l'onglet Compte → Support client

Joignez une capture d'écran si vous signalez un bug ou un échange qui a échoué.

Rejoignez notre communauté Telegram : https://t.me/halomini — plusieurs groupes de langues disponibles.

Oui. De vrais utilisateurs échangent de vraies récompenses (PayPal, cartes cadeaux, recharge mobile) tous les jours dans tous nos marchés actifs. Si vous avez des inquiétudes ou si vous avez subi un échange qui a échoué, contactez le support avec les détails — nous examinerons chaque cas.