Centro de ayuda de Halo Mini

Juega minijuegos, gana puntos y canjéalos por recompensas reales (PayPal, Visa, tarjetas de regalo, recarga de celular — las opciones dependen de tu país).

El flujo básico:

• Toca o juega los juegos para ver anuncios cortos y ganar puntos
• Abre cajas (bronce, plata, oro) que recibes mientras juegas
• Abre la pestaña Billetera para canjear tus puntos por recompensas

No. Halo Mini no pide identificación, KYC ni envío de documentos. Solo necesitas:

• Suficientes puntos para alcanzar la recompensa
• Tu correo de PayPal (o los datos del destinatario, según el tipo de recompensa) al momento del canje

Depende de cuánto juegues. Abre la pestaña Billetera — la barra de progreso al lado de cada recompensa te muestra qué tan cerca estás. La primera recompensa (normalmente PayPal $1) es la meta más rápida.

Las recompensas disponibles dependen de tu país. Opciones comunes:

• PayPal — dinero a tu cuenta de PayPal
• Tarjetas virtuales Visa
• Recarga de celular (los operadores varían según el país)
• Tarjetas de regalo — tiendas, comida, gaming

Abre la pestaña Billetera dentro de la app para ver exactamente qué se ofrece en tu región.

• Tap — Toca al personaje → mira un anuncio → recibe una caja
• Rasca — Mira un anuncio y rasca el boleto para obtener puntos al instante
• Ruleta — Mira un anuncio para girar la ruleta y ganar puntos al instante
• Cartas — Mira un anuncio para voltear una carta y recibir una caja
• Check-in diario — Una vez al día, mira un anuncio para obtener puntos extra
• Misiones — Tareas únicas como dejar una reseña
• Ofertas: Prueba apps y juegos o responde encuestas en la pestaña Ofertas
• Sorteo semanal — Acumula participaciones jugando, el sorteo se hace cada semana
• Invitaciones — Invita amigos y gana con cada canje que hagan

Cada juego tiene un número de jugadas diarias y tiempos de espera cortos entre partidas, que se muestran en la pantalla del juego (por ejemplo, "3 disponibles hoy" o un contador).

Los límites varían según el país y el juego, y los ajustamos con el tiempo. Revisa la pantalla del juego para ver los números actuales.

Las cajas de los juegos Tap y Cartas quedan bloqueadas por 24 horas después de recibirlas — es así por diseño, no es un error. Recibirás una notificación cuando tu caja esté lista para abrir.

Las cajas vienen en niveles Bronce, Plata y Oro — los niveles más altos valen más puntos.

Las cajas se guardan automáticamente en tu inventario. Toca el botón de cajas en la parte superior de la pantalla de inicio para verlas — las cajas bloqueadas muestran un contador, y las que ya se pueden abrir se tocan para reclamarlas.

Sí — los niveles más altos pagan más en promedio. Seguimos ampliando la diferencia entre niveles para que las cajas de oro se sientan claramente mejores que las de bronce.

1. Abre la pestaña Billetera
2. Elige una recompensa
3. Toca para canjear
4. Ingresa tu número de teléfono (para PayPal y tarjetas de regalo este es el paso de contacto — tu correo de PayPal se ingresa después)
5. Confirma — los puntos se descuentan al instante
6. La mayoría de las recompensas llegan en minutos, ocasionalmente hasta 24 horas

Por ahora una vez al día. Estamos trabajando para ampliar este límite.

Para las recompensas de PayPal y tarjetas de regalo (entregadas a través de Tremendous), el pago no llega directamente a tu PayPal — tienes que reclamarlo con el botón Canjear ahora dentro de la app.

Cómo encontrarlo:

1. Abre la pestaña Billetera
2. Toca la sub-pestaña Mis recompensas
3. Busca tu orden completada — al lado verás el botón Canjear ahora
4. Toca Canjear ahora → te llevará a la página de Tremendous → ingresa allí tu correo de PayPal → listo

El botón queda disponible hasta que lo reclames, así que no desaparece si no lo ves la primera vez.

No, es correcto. El canje de PayPal es un proceso de 2 pasos:

• Paso 1 (dentro de nuestra app) — ingresa tu número de teléfono como dato de contacto
• Paso 2 (después de tocar Canjear ahora → página de Tremendous) — ingresa tu correo de PayPal

Ambos pasos deben completarse para que el pago llegue.

• Recarga de celular — segundos a unos pocos minutos
• PayPal / Visa / tarjetas de regalo — normalmente unos minutos después de tocar Canjear ahora, ocasionalmente hasta 24 horas

Si ya pasaron más de 24 horas, contacta a soporte con el nombre de la recompensa y la fecha en que la canjeaste.

Las razones más comunes:

• El número de teléfono no está activo con el operador (inactivo, o portado a otro operador)
• Operador equivocado (por ejemplo, un número Smart con un producto de recarga Globe)
• Problema de formato del número (debe incluir el código de país)

Si tu canje falla, tus puntos se reembolsan automáticamente a tu saldo. Verifica que el número esté activo con el operador correcto e intenta de nuevo.

Sí. En la Tienda puedes canjear USDT o USDC:

• USDT se envía a tu billetera de MiniPay. Ingresa el número de teléfono vinculado a tu cuenta de MiniPay.
• USDC se envía a tu billetera de World App. Ingresa la dirección de tu billetera de World App.

El monto mínimo depende de tu país y aparece en cada recompensa. Revisa bien el número de teléfono o la dirección de la billetera antes de confirmar: las criptomonedas enviadas a una billetera equivocada no se pueden recuperar.

Los productos se muestran según tu país. Todavía no todos los países tienen las mismas opciones de recompensa — vamos agregando más a medida que crecemos.

Cada usuario tiene su propio código de invitación, y lo encuentras en la pantalla Invitar a un amigo, dentro de la pestaña Misión. Cuando alguien se registra con tu código:

• Ganas el 5% de todo lo que esa persona gane — de por vida (por cada anuncio que vea)
• Más un 5% extra cada vez que canjea una recompensa
• A tu amigo no le cuesta nada — gana igual que siempre y tú ganas además
• Es permanente — sigues ganando mientras esa persona siga activa

Invitar amigos es la mejor forma de aumentar tus ganancias más allá de solo ver anuncios tú mismo.

Toca la pestaña Misión en la parte inferior de la app y abre la tarjeta Invitar a un amigo que está arriba de la lista. Ahí aparece tu código, bajo el título Tu código de invitación, con un botón para copiarlo al lado — además de botones para compartirlo directamente. No está en el perfil ni en la pantalla de Editar perfil.

Donde quieras — amigos, familia, redes sociales, Telegram, WhatsApp, comunidades de apps de recompensas, tu canal de YouTube. Sé honesto sobre lo que realmente es la app para que las personas que invites se enganchen de verdad.

El inicio de sesión con Google y el de correo/contraseña son separados — tienes que usar el que utilizaste originalmente al registrarte.

• Si te registraste con Google, usa Continuar con Google
• Si te registraste con correo, usa tu correo y contraseña

No se pueden mezclar.

Tus datos están seguros en nuestros servidores — nunca se pierden. Esto suele pasar después de reinstalar, borrar los datos de la app o cambiar de dispositivo, lo que elimina tu sesión iniciada del dispositivo.

La solución:

1. Abre la app y toca Iniciar sesión con Google
2. Elige la misma cuenta de Google que usaste al principio
3. Tu saldo y tu historial se restauran al instante

Tu sesión dura hasta 30 días de inactividad. Si no abres la app por 30 días, tendrás que iniciar sesión otra vez — tu saldo y tu historial seguirán ahí.

Halo Mini no funciona con conexiones VPN. Esto es porque los anunciantes pagan por usuarios reales en regiones geográficas reales — el tráfico anonimizado por VPN no es lo que están pagando.

Esta política estricta es la razón por la que podemos pagar 3 a 4 veces más por anuncio que otras apps de recompensas. Por favor, desactiva tu VPN para usar la app.

Nuestro sistema antifraude detecta automáticamente actividad que viola nuestros Términos de Servicio:

• Múltiples cuentas en el mismo dispositivo
• Uso de VPN
• Actividad automatizada (bots, granjas de emuladores)

Estas violaciones devalúan las recompensas para los usuarios legítimos.

Si crees que la suspensión es un error, contacta a soporte con los datos de tu cuenta. De lo contrario, la suspensión se mantiene.

No. Una cuenta por persona, por dispositivo. Tener varias cuentas viola nuestros Términos de Servicio y activa la suspensión automática — esta regla protege el valor de las recompensas para todos los usuarios legítimos.

Nunca. Halo Mini nunca te pedirá tu contraseña, OTP ni el inicio de sesión de PayPal. Solo se necesita tu correo de PayPal al momento del canje.

Si alguien — incluso alguien que diga ser del equipo de Halo Mini — te pide credenciales sensibles, es una estafa. Por favor, repórtalo con nosotros.

No. Los servicios que ofrecen cambiar tu saldo de PayPal por moneda local (DANA, OVO, etc.) a través de Telegram u otras plataformas de chat suelen ser estafas — muchos usuarios han perdido dinero.

Si necesitas convertir tu dinero de PayPal a tu banco local, usa únicamente los servicios oficiales de PayPal.

La eliminación de la cuenta es permanente:

• Tu saldo se pierde para siempre
• Si vuelves a registrarte más adelante, será una cuenta nueva. Tu saldo y tu historial anteriores no se recuperan
• La acción no se puede deshacer

Si solo quieres tomarte un descanso, puedes simplemente dejar de usar la app — tu saldo se mantiene seguro.

Cuando canjeas ciertas recompensas, confiamos el número de teléfono que ingresas a nuestros socios de entrega únicamente para entregarte esa recompensa — nunca para marketing ni ningún otro fin:

• Los cupones de regalo (Corea) se envían por SMS/MMS a través de KT alpha Co., Ltd. (주식회사 케이티알파), que entrega el cupón y gestiona las consultas de atención al cliente y los reenvíos relacionados.
• Las recargas de móvil se procesan a través de Reloadly, y PayPal / tarjetas de regalo a través de Tremendous.

Solo compartimos lo necesario para completar la recompensa que solicitaste. Si una entrega falla, tus puntos se reembolsan automáticamente.

La disponibilidad de anuncios depende de las redes publicitarias, tu ubicación, tu dispositivo y la hora del día. Lo que suele ayudar:

• Probar a otra hora del día
• Cambiar entre WiFi y datos móviles
• Asegurarte de que el modo Ahorro de datos esté DESACTIVADO
• Cerrar y volver a abrir la app
• Actualizar a la última versión de la app

Estamos sumando más redes publicitarias para que esto pase menos seguido.

Esto puede pasar cuando el anuncio no terminó de cargar al 100% antes de procesarse, o si la conexión se cortó en el momento equivocado.

La solución: Cierra la app por completo y vuelve a abrirla — tus puntos se recuperan automáticamente. Si sigue pasando, prueba a otra hora del día.

Prueba esto en orden:

1. Cierra y vuelve a abrir la app
2. Reinicia tu dispositivo
3. Revisa tu conexión a internet (prueba cambiar entre WiFi y datos móviles)
4. Asegúrate de tener la última versión (revisa la Play Store)
5. Si sigue pasando, envíanos una captura de pantalla con los detalles

La barra de progreso avanza a medida que ganas puntos. Si parece atascada, puede que no hayas ganado puntos en esa sesión (el anuncio no se completó, la misión no se registró, etc.). Prueba con otro minijuego para verificar que se estén acumulando puntos y luego revisa la barra de progreso otra vez.

Desliza hacia abajo — normalmente hay más juegos en la pantalla de inicio y más misiones en la pestaña de misiones debajo del área visible. Si después de deslizar sigues viendo solo uno, envíanos una captura de pantalla y lo investigaremos.

• Correo: fw+halo_mini@humanlabs.cc
• En la app: abre la pestaña Cuenta → Atención al cliente

Incluye una captura de pantalla si vas a reportar un error o un canje fallido.

Únete a nuestra comunidad de Telegram: https://t.me/halomini — hay grupos en varios idiomas disponibles.

Sí. Usuarios reales canjean recompensas reales (PayPal, tarjetas de regalo, recarga de celular) todos los días en todos nuestros mercados activos. Si tienes dudas o tuviste un canje fallido, contacta a soporte con los detalles — investigaremos cada caso.